Gốm sứ Hoàng Phát Bát Tràng cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng với dịch vụ chăm sóc tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả, bảo hành và bồi hoàn rõ ràng và minh bạch như sau:

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm trong những trường hợp sau đây, đảm bảo lỗi không phát sinh từ phía khách hàng:

1. Lỗi kỹ thuật do sản xuất: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được đổi sản phẩm mới. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi trước khi tiến hành đổi sản phẩm.

2. Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng: Trong quá trình vận chuyển, nếu sản phẩm bị bể vỡ, quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận và thông báo cho nhân viên giao hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới ngay lập tức sau khi nhận được thông báo.

3. Giao sai sản phẩm: Nếu chúng tôi giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi lại sản phẩm đúng.

Hướng Dẫn Liên Hệ Đổi Trả, Bảo Hành và Bồi Hoàn

Quý khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của gốm sứ Hoàng Phát Bát Tràng qua các kênh sau:

• Điện thoại: Số điện thoại hỗ trợ khách hàng
• Email: Địa chỉ email chăm sóc khách hàng
• Trực tiếp tại cửa hàng: Địa chỉ cửa hàng

Chúng tôi khuyến khích quý khách giữ lại hóa đơn và giấy tờ liên quan đến sản phẩm để thuận tiện trong quá trình đổi trả, bảo hành và bồi hoàn.